Con el fin de mejorar la interacción del usuario con algun sistema, los diseñadores y desarrolladores adoptan distintas técnicas de usabilidad para hacerle el trabajo más fácil al usuario, el problema es cuando se prioriza la usabilidad por sobre la seguridad. Para muchos podría parecer que la gente que desarrolla los sistemas piensan que los usuarios son unos tontos unos niños ingenuos, y que por no hacerlos pensar “donde hacer click” le dan todo en bandeja pasando por alto las normas de seguridad. Es por esto que escribiré sobre como la usabilidad pasa por encima de la seguridad.

Como ejemplo, tomaré el caso del Banco Santander y analizaré como una función para hacerle el trabajo más fácil al usuario puede atentar contra la seguridad del mismo usuario. Para muchos podría ser algo básico, pero si lo ven como si fueran un usuario “normal“, se darán cuenta que realmente es un riesgo y que al usuario le podría pasar perfectamente.

Esta es la pantalla de inicio de sesión que vemos al ingresar a www.santander.cl.

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